Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

[NOMBRE Y APELLIDOS], NIF [NIF], domicilio en [DIRECCIÓN], correo: hola@hazlo3d.es. En adelante, «Hazlo3D». Actividad: servicio de impresión 3D personalizada bajo pedido.

2. Descripción del servicio

Hazlo3D presta un servicio de impresión 3D personalizada a partir de fotografías aportadas por el cliente. El proceso consta de las siguientes fases:

1. El cliente sube una fotografía a la plataforma.
2. Un sistema de inteligencia artificial (Tripo AI) genera automáticamente un modelo 3D a partir de la imagen.
3. El cliente visualiza el modelo generado, selecciona material, tamaño y color, y confirma el pedido.
4. Hazlo3D imprime el modelo y lo envía al cliente.

3. Naturaleza del producto — Producto personalizado

4. Aceptación del modelo 3D generado

El cliente entiende y acepta expresamente que:

• El modelo 3D es generado automáticamente por inteligencia artificial a partir de la fotografía aportada. Hazlo3D no realiza modificaciones, correcciones ni mejoras sobre el modelo generado por la IA.
• El modelo 3D visualizado en la plataforma antes de confirmar el pedido constituye el resultado exacto que será impreso. Al añadir el producto al carrito y completar el pago, el cliente acepta ese modelo como definitivo.
• La calidad y fidelidad del modelo 3D depende directamente de la calidad, iluminación, ángulo y características de la fotografía aportada. Hazlo3D no garantiza una reproducción exacta o detallada de todos los elementos de la imagen original.
• No se aceptarán reclamaciones basadas en diferencias entre la fotografía original y el modelo 3D generado, siempre que el modelo impreso coincida con el modelo 3D visualizado y aceptado por el cliente en la plataforma.

5. Calidad de impresión

El cliente conoce y acepta las siguientes características inherentes a la impresión 3D:

• PLA, PETG y ABS (FDM): la impresión por deposición de material presenta líneas de capa visibles a simple vista. La superficie no es completamente lisa. Pueden aparecer pequeñas irregularidades, marcas de soporte o variaciones de textura. Estas características son inherentes al proceso de fabricación y no constituyen defecto.
• Resina (SLA/MSLA): acabado significativamente más liso y detallado. Pueden aparecer marcas de soporte en zonas interiores o de difícil acceso, que el cliente acepta como parte del proceso.
• Color: pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad entre lotes de filamento. El color mostrado en pantalla es orientativo.
• Dimensiones: pueden existir tolerancias de ±2-3% respecto al tamaño seleccionado, habituales en impresión 3D.

Hazlo3D revisa visualmente todas las piezas antes de su envío. En caso de detectar fallos estructurales graves (rotura, deformación severa, fallo de capa visible), se procederá a reimprimir la pieza sin coste adicional antes del envío.

6. Fotografías aportadas por el cliente

• El cliente garantiza que tiene todos los derechos sobre las fotografías aportadas y que su uso no infringe derechos de terceros (derechos de imagen, propiedad intelectual, etc.).
• Hazlo3D no imprimirá modelos que reproduzcan obras protegidas por derechos de autor sin autorización, símbolos o emblemas oficiales, contenido de carácter ilegal u ofensivo.
• Hazlo3D se reserva el derecho a cancelar pedidos cuyo contenido sea considerado inapropiado, reembolsando íntegramente el importe abonado.

7. Precios e IVA

Todos los precios mostrados en hazlo3d.es incluyen el IVA aplicable. Hazlo3D se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento; el precio aplicado será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

8. Proceso de pago

El pago es requerido en el momento de realizar el pedido. Métodos aceptados: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Google Pay y Apple Pay. No se inicia la producción hasta la confirmación del pago. Hazlo3D no almacena datos de tarjeta; el procesamiento es gestionado íntegramente por Stripe y PayPal bajo sus propias medidas de seguridad PCI-DSS.

9. Producción y plazos de entrega

El plazo estimado de producción es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, dependiendo de la carga de trabajo, el material y el tamaño. A este plazo se suma el tiempo de tránsito del envío (habitualmente 1-3 días adicionales para España peninsular). Los plazos son orientativos y no constituyen plazo esencial del contrato. Hazlo3D no se responsabiliza de retrasos causados por el transportista.

10. Envío y entrega

Los gastos de envío, si aplican, se muestran antes de confirmar el pedido. El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega al transportista. Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje, el cliente debe indicarlo al transportista en el albarán de entrega.

11. Política de devoluciones y garantía

Dado que el producto es personalizado y fabricado a medida, no aplica el derecho de desistimiento. No obstante, Hazlo3D ofrece las siguientes garantías:

• Producto dañado en el transporte: si el producto llega roto o dañado, lo reemplazamos sin coste. El cliente debe notificarlo en hola@hazlo3d.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del daño y del embalaje.
• Fallo de fabricación grave: si la pieza presenta un fallo estructural no detectado en el control de calidad (rotura interna, deformación grave que impida su uso), lo reemplazamos sin coste previa valoración. El cliente debe notificarlo en hola@hazlo3d.es en un plazo máximo de 7 días desde la recepción.
• No se consideran defectos: las líneas de capa visibles en impresión FDM, variaciones de color dentro de los márgenes habituales, marcas de soporte, diferencias entre el modelo 3D y la fotografía original, ni diferencias dimensionales dentro de la tolerancia del ±3%.

12. Limitación de responsabilidad

Hazlo3D no será responsable de: (a) daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio; (b) el resultado estético del modelo generado por IA; (c) retrasos en la entrega imputables al transportista; (d) usos del producto impreso que infrinjan derechos de terceros.

La responsabilidad máxima de Hazlo3D en cualquier caso quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en el pedido correspondiente.

13. Propiedad intelectual

El sitio web hazlo3d.es, su diseño, código y contenidos son propiedad de Hazlo3D. El cliente conserva la propiedad de las fotografías aportadas. Los modelos 3D generados a partir de dichas fotografías son propiedad del cliente una vez completado el pago.

14. Legislación y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al art. 52 de la LEC y la normativa de consumidores y usuarios.