En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de manera transparente sobre cómo tratamos tus datos personales.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Carlos Sánchez, correo electrónico: hola@hazlo3d.es. En adelante, «Hazlo3D».
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión del pedido y la relación contractual | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión de tu cuenta de usuario | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Generación del modelo 3D mediante IA | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis estadístico del sitio web | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — datos anonimizados |
| Atención al cliente y gestión de reclamaciones | Interés legítimo / ejecución del contrato (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
Las fotografías aportadas por el cliente se utilizan exclusivamente para generar el modelo 3D solicitado. Para ello, se envían a Tripo AI (ver sección de destinatarios). Hazlo3D no utiliza las fotografías ni los modelos generados para ninguna finalidad ajena al servicio prestado (publicidad, entrenamiento de modelos propios, cesión a terceros, etc.).
La generación de modelos 3D conlleva un coste computacional y económico significativo. Por ello, el número de generaciones disponibles por usuario puede estar limitado. Este límite se informa en la plataforma y se establece para garantizar la sostenibilidad del servicio.
Hazlo3D no vende ni cede tus datos a terceros. Sin embargo, para la prestación del servicio, compartimos datos con los siguientes encargados del tratamiento:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| WooCommerce Payments | Procesamiento de pagos con tarjeta |
| Tripo AI | Generación del modelo 3D a partir de fotografías |
| OVH / Hetzner (hosting) | Alojamiento de la web y datos |
| Servicios de mensajería/transporte | Datos de entrega necesarios para el envío del pedido |
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.
Tripo AI puede procesar tus fotografías en servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Esta transferencia se realiza bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD. Para más información, consulta la política de privacidad de Tripo AI en tripo.ai.
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y facturación | Mínimo 5 años (obligación fiscal, Ley 58/2003) |
| Fotografías y modelos 3D | Vinculados a tu cuenta hasta que solicites su eliminación o canceles la cuenta |
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa o hasta solicitud de cancelación |
| Datos de navegación anonimizados | Máximo 24 meses |
| Comunicaciones de atención al cliente | Máximo 3 años desde la resolución |
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a hola@hazlo3d.es con acreditación de tu identidad:
Responderemos en el plazo máximo de 30 días. Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, acceso restringido, contraseñas cifradas. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus derechos, te notificaremos en el plazo establecido por el RGPD.
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.