¿Cómo funciona el proceso de pedido? Sube una fotografía clara del objeto que quieres imprimir. La IA (Tripo AI) genera un modelo 3D en 1–3 minutos. Revisa el modelo, selecciona el tamaño, material y color, y añádelo al carrito. Tras el pago, lo imprimimos y enviamos a tu dirección.
La generación del modelo es realizada por Tripo AI como proveedor externo; consulta sus condiciones en tripo.ai.
¿Qué tipo de fotografías funcionan mejor? Para obtener el mejor resultado posible, la fotografía debe cumplir estos criterios:
Cuanto mejor sea la foto, mejor será el modelo 3D. La calidad del resultado depende directamente de la calidad de la imagen aportada.
¿Qué pasa si el modelo generado no me gusta? Antes de confirmar el pedido puedes revisar el modelo 3D generado. El modelo que ves en pantalla es exactamente lo que se imprimirá. Si no te convence, no confirmes el pedido. Una vez completado el pago, el modelo se acepta como definitivo y no se admiten cambios ni cancelaciones por motivos estéticos.
¿Puede la IA generar modelos con imperfecciones? Sí. Los sistemas de inteligencia artificial generativa pueden producir ocasionalmente pequeñas deformaciones, aberraciones geométricas o interpretaciones inexactas de la fotografía. Estas imperfecciones, cuando existen, son siempre visibles en el visualizador 3D antes de confirmar el pedido. Si ves algo que no te convence, no confirmes: puedes regenerar el modelo o contactarnos. Una vez confirmado el pago, se entiende que has revisado y aceptado el modelo tal como aparece en el visualizador.
¿Cuántas veces puedo generar un modelo 3D? La generación de modelos mediante inteligencia artificial tiene un coste computacional y económico elevado. Por ello, cada usuario dispone de un número limitado de generaciones gratuitas por período. Este límite se informa en la plataforma en cada momento y se establece para garantizar la sostenibilidad del servicio. Si necesitas más generaciones, contáctanos en hola@hazlo3d.es.
¿La figura quedará exactamente igual que la foto? No necesariamente. La IA genera una interpretación 3D de la fotografía: detalles muy finos como texturas de cabello, arrugas, patrones o elementos pequeños pueden no quedar reflejados con total precisión. La calidad del modelo depende en gran medida de la calidad de la foto aportada. El modelo 3D que se muestra antes de confirmar el pedido es lo que recibirás impreso.
¿Se ven las capas de impresión? Sí, en impresión FDM (PLA, PETG, ABS) las líneas de capa son visibles a simple vista. Es una característica inherente al proceso de fabricación, no un defecto. Si quieres un acabado más liso y detallado, la opción de resina (SLA/MSLA) ofrece mejores resultados en este aspecto.
Otras imperfecciones que pueden aparecer ocasionalmente y que tampoco constituyen defecto:
¿Qué materiales están disponibles y cuál debo elegir? Actualmente ofrecemos PLA como material principal. Próximamente añadiremos PETG, ABS y Resina. Las características de cada material están detalladas en la web. La elección del material es responsabilidad del cliente: al confirmar el pedido, declaras conocer las propiedades del material seleccionado y considerarlo adecuado para el uso que le darás al producto.
Orientación general:
¿El color que veo en pantalla es el que recibiré? El color en pantalla es orientativo. Puede existir una pequeña variación respecto al resultado final debido a la calibración de tu pantalla y a variaciones entre lotes de filamento. Esto no constituye un defecto.
¿Qué tamaño máximo puedo pedir? El tamaño máximo es de 25 cm en la dimensión más larga (talla XL).
¿Qué significa exactamente S, M, L, XL? Las tallas hacen referencia a la dimensión máxima de cualquiera de los lados de la pieza, no al volumen total. Como cada modelo 3D tiene proporciones distintas, las demás dimensiones varían proporcionalmente según la geometría del modelo. Por ejemplo, una figura alargada en talla M puede tener 15 cm de alto pero solo 5 cm de ancho. Aplica además una tolerancia de fabricación de ±2–3% sobre el tamaño indicado. La elección del tamaño adecuado para tu uso es responsabilidad del cliente.
¿Puedo pedir más de una unidad del mismo modelo? Sí, puedes modificar la cantidad directamente en el carrito.
¿Qué son los soportes de impresión y qué hago si encuentro alguno en mi pieza? Los soportes son estructuras auxiliares que la impresora genera automáticamente para sostener partes del modelo durante la impresión. Hazlo3D los retira manualmente e inspecciona todas las piezas antes de enviarlas. En casos muy excepcionales puede quedar algún pequeño resto adherido. Son elementos fácilmente retirables y no forman parte de la estructura del modelo, por lo que no suponen ningún defecto. Si detectas algo que podría ser un soporte residual, escribe a hola@hazlo3d.es antes de manipularlo, por si se tratara de un detalle del propio modelo.
¿Qué pasa si mi modelo tiene detalles muy finos? La impresión 3D tiene limitaciones tecnológicas que pueden afectar a la reproducción de detalles de pequeño tamaño: gafas de montura fina, dedos, cadenas, letras pequeñas u otros elementos similares pueden no imprimirse correctamente o aparecer incompletos, especialmente en tallas S o M y con materiales FDM como PLA. Si tu modelo tiene muchos detalles finos, te recomendamos elegir un tamaño mayor (L o XL) o contactar con nosotros en hola@hazlo3d.es antes de confirmar el pedido para valorar si la resina sería una mejor opción. El modelo 3D que ves en el visualizador es exactamente el que se imprimirá, por lo que si lo confirmas con detalles que puedan verse afectados, estás aceptando esas posibles limitaciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? La producción tarda entre 3 y 7 días laborables. El envío añade 1–3 días adicionales para España peninsular. Son plazos orientativos; pueden verse afectados por la carga de trabajo o circunstancias del transportista. Te enviaremos un email cuando salga tu pedido.
¿Puedo devolver mi pedido? Al tratarse de un producto personalizado fabricado a medida, no aplica el derecho de desistimiento conforme al art. 103.c del TRLGDCU. Sin embargo, cubrimos los siguientes casos:
Si firmas la entrega sin anotación ante daños visibles y no nos contactas en 48h con las fotos, no podremos reclamar al transportista y no se realizará ninguna reposición. Es un requisito imprescindible, no una formalidad.
No se consideran motivos de reclamación: las líneas de capa visibles u otros defectos naturales e intrínsecos de la impresión 3D (como puntos de otros colores que se han desprendido del extrusor o pequeñas deformidades causadas por partículas ambientales, por ejemplo), variaciones de color dentro de márgenes normales, marcas de soporte, diferencias entre la foto y el modelo 3D, tolerancias dimensionales de ±3%, ni roturas derivadas de un uso inadecuado o elección incorrecta del material.
¿Puedo hacer pedidos en lote o para mi empresa? Sí. Hazlo3D puede gestionar pedidos en lote, pedidos para empresas, impresión de modelos 3D propios o cualquier necesidad de personalización avanzada no disponible en la plataforma estándar. Escríbenos a hola@hazlo3d.es con tus necesidades y te enviamos presupuesto personalizado.
¿Puedo aportar mi propio modelo 3D para que lo imprimáis? Sí, contáctanos en hola@hazlo3d.es indicando el formato del archivo, material y tamaño deseados y te informamos de disponibilidad y precio.
¿Es seguro pagar en hazlo3d.es? Sí. Los pagos se procesan a través de plataformas certificadas con cifrado SSL. En ningún momento almacenamos datos de tu tarjeta.
¿Cómo puedo contactar con vosotros? Puedes escribirnos a hola@hazlo3d.es. Respondemos en menos de 24h en días laborables. Para pedidos especiales, lotes o presupuestos para empresas, incluye en tu mensaje el mayor detalle posible sobre tu necesidad.